В случае, если это наблюдается при работе с ресурсоемким приложением -- интернет-браузером, игрушками и т.п. -- это нормальное явление. Загрузка процессора приводит к повышению в несколько раз потребляемого тока и рассеиваемого тепла. Критерий диагностики -- вы вышли из программы и заблокировали дисплей -- телефон остыл.
Если это наблюдается постоянно, и даже если выключить телефон -- скорее всего, вышел из строя аккумулятор. В этом состоянии аккумулятор опасен -- может загореться или взорваться, поэтому его нужно немедленно выбросить в безопасное место. Критерий точности диагноза -- вы зарядили телефон, вынули из него аккумулятор, а он вне телефона остается горячим, может при этом слегка раздуться.
Если это наблюдается постоянно во включенном состоянии, а у вас постоянно потребляется трафик и/или отправляются непонятные смски или самопроизвольно совершаются звонки -- похоже, у вас на телефоне вредоносное программное обеспечение. Это может быть "шпион" от ревнивого супруга/супруги или недоброжелателя (слежение по GPS, прослушка телефонных разговоров, смс и мессенджеров, подслушивание, а возможно и подсматривание окружающего пространства), может быть и зловред, использующий ваше оплачиваемое соединение для рассылки смс-спама, "приземления" нелегального VoIP-трафика и т.п. Критерий диагностики -- совпадение разряда аккумулятора с аномальной активностью.
Просто быстро садится аккумулятор и греется телефон -- посмотрите, какие у вас приложения стоят и сервисы запущены. Зачастую несколько приложений, использующих постоянно запущенные сервисы, постоянно тыкающиеся в сеть (например, поставили кучу мессенджеров, несколько клиентов банков, плюс какие-то игрушки тоже шлют уведомления), сильно грузят процессор, что и приводит к разогреву. Антивирусы и "антивирусы", имитирующие бурную деятельность, тоже сильно разряжают аккумулятор. Критерием диагностики является наличие подобного зоопарка программ и снижение энергопотребления после их деинсталяции.
Во всех случаях, кроме выхода из строя аккумулятора и иногда -- вирусной активности, "средством от всех болезней" является сброс телефона в заводское состояние. Перед этим нужно забэкапить адресную книгу и смски, а также все содержимое внутренней памяти телефона. Иногда зловреды прописывают себя в системные файлы ОС и сохраняются после такого сброса, в таком случае необходима уже полная перепрошивка телефона.
