Question

Как вернуть деньги за билеты "Грузинских авиалиний"?

22 июня 2019 года Минтранс на своем официальном сайте опубликовал информацию о приостановке полетов на территорию России грузинских авиакомпаний с 8 июля.

Как вернуть деньги за билеты на дату после 8 июля 2019 года, купленные на борт «Georgian Airways», следующий рейсом из российского города в Тбилиси?

К кому обращаться, если билеты покупались не напрямую у перевозчика, а через агента?

Вернут ли деньги, если билеты куплены по невозвратному тарифу?

Возможен ли возврат средств без обращения в суд?

Answer 1

Ситуация касается меня лично, поэтому надежду вернуть свои деньги я не теряю.

Для начала я собираюсь отправить официальный запрос агенту (тем, кто совершал покупку у грузинских авиакомпаний, следует обратиться непосредственно к ним) на возврат средств за билеты. Отмена рейса является основанием для аннулирования билетов и полного возврата потраченных на их приобретение денег, несмотря на невозвратный тариф.

При этом я морально готова к отказу со стороны агента, но руки опускать не собираюсь. Билеты были куплены в интернете с использованием дебетовой карты, с момента покупки не прошло и месяца, и значит, есть неплохой шанс вернуть свои кровные, используя чарджбек.

Всего-то потребуется написать соответствующее заявление, приложить комплект документов: подтверждение оплаты, ссылку на официальный документ, запрещающий полеты грузинским перевозчикам, ответ агента и пр., и отнести все это в банк, выпустивший карту.

Да, деньги вернутся не сиюмоментно, но это лучше, чем ничего.

Answer 2

Знаете, что? Билеты, как я поняла, у вас на руках и приобретены по вашим паспортам.

Звоните в компанию перевозчика, ничего не говорите про агента и попробуйте сдать.

Не съедят же вас. Или возьмут билеты назад, или нет.

Вы ничего не теряете.

Если не выйдет, задействуйте агента. Но я думаю, все получится и без него.

Билеты же на ваши паспорта покупались, а агент просто получил свой процент за продажу этих билетов.

Сумму вам должны вернуть за билеты полностью, я там приложила правила возврата невозвратных билетов.

Там черным по белому написано, что если рейс отменен, должны полную стоимость вернуть.

Answer 3

Я веду переписку с Грузинскими авиалиниями. Если коротко, то они не собираются возвращать деньги даже по отмененному рейсу (Казань-Тбилиси). По обратному рейсу предлагают транзит, но не до Казани, а только до Москвы. А если такой вариант не устраивает, то опять-таки не возвращают деньги, а предлагают воспользоваться билетами в течение года, после того как будет открыто авиасообщение.

Не знаю, что делать, очень расстроена потерянными деньгами (36 тыс) и нервами. Если кто-то знает, как еще можно поступить, напишите.

Answer 4

1) никак

2) к перевозчику, агент это представитель и там нужно смотреть их отношения с перевозчиком. Агент может оказаться лишь третьим лицом на стороне ответчика, даже не соответчик.

3) нужно смотреть условия. Вероятнее всего - нет.

4) вполне, через претензию в письменном виде.