Насколько я знаю, баллы на карте декатлон действую в течении года. Если вы не потратили их в течении года, то через год они просто сгорят. Возможно, это именно ваш случай. Может в их службу поддержки написать.
Для начала не паниковать, с каждым покупателем такое может случиться. Но сервис работает хорошо, поэтому каждая проблема решаема.
<hr />
В первую очередь надо дождаться от магазина подтверждения заказа. А он, в свою очередь, мог не подтвердить его, если, например, вы купили только часть товара или вообще отказались заказ выкупать, сделали возврат.
Так же смена статуса бонусов может быть по причине отмены позиций в заказе, либо вы позиции меняли. Вспомните, были ли такие моменты при заказе.
Если так, то вы всегда можете написать в Обратную связь (сделав пометку в письме - "Для участников").
Вам надо будет пройти по этой ссылке.
Регистрация / вход обязательны.
На товары этого же магазина.
Это могут быть продукты, бытовая химия, вещи, важно чтобы они были приобретены именно в сети "Перекресток".
При расчете на кассе, предоставьте продавцу карту и скажите, что Вы хотите потратить баллы.
Определенная сумма будет сразу же списана из суммы Вашей новой покупки.
Участники программы поощрения "Малина" могут узнать информацию о накопленных баллов тремя способами:
- через свой Личный кабинет
- позвонив по телефону Горячей линии 8-800-2001-921
- из писем-рассылок.
Кстати, стать участником программы Малина может каждый желающий: для этого достаточно скачать Мобильную карту Малина на свой смартфон. Пластиковую же карту Малину можно получить в любой точке продаж у партнеров Программы.
Увы и ах, но бонусные баллы на карте Перекрёсток имеют определённый срок действия. По истечении этого срока бонусные баллы сгорают. Для того, чтобы этого не произошло, нужно постоянно (или время от времени, если у вас хорошая память на даты:-) заходить в свой личный кабинет (ЛК) на сайте Перекрёсток (для входа в ЛК нужно ввести номер вашей карты клуба Перекрёсток и выбранный вами пароль) и проверять в соответствующем разделе финансовое состояние вашей карты. Если вы не будете этого делать, то лишитесь по своей же халатности многих бонусных баллов, как это, к сожалению, постоянно происходит в моём случае.