Ольга, поступите следующим образом: - зайдите в настройки браузера, найдите там опцию "сохраненные пароли" и проверьте Вашу "память". Там будут указаны сам пароль и электро-адрес, на который проводилась регистрация.
Очень частыми стали ситуации, когда письма, отправленные на электронные адреса в доменной зоне "RU" попадают в папку "спам" на почтовых серверах, поэтому следует проверить и эту папку. Это я к ситуации с получением от сайта инструкции по восстановлению пароля.
P.S. Я сейчас специально проделал эксперимент - зашел по логин-паролю с компьютера сына, состоялось без проблем.
Ну у меня при регулярном пользовании Сбербанком Онлайн к счастью ещё ни разу такого не было (тьфу-тьфу-тьфу). Приходит всегда практически через две - три секунды, и так неизменно.
Но чисто теоретически прикидываю, что бы я сделал. Во - первых, попробовал бы повторный запрос. Если снова неудачно, то у меня на всякий случай под рукой одноразовые пароли взятые заранее в терминале. Если у кого - то таковых нет, то звонить в сбербанк и узнавать по этому поводу, или если нет срочности захода в Сбербанк Онлайн, то отложить на какое - то время, и в течение дня попробовать снова. Может на сервере что - то.
Ну и крайняк, может быть придётся доехать (или дойти) до вашего отделения Сбербанка. Но это уже после нескольких неудачных попыток разных ваших действий до этого.
В любом случае при следующем реальном посещении Сбербанка по какому - то случаю, из чистого любопытства можно спросить о том, что это было.
У меня тоже была такая проблема. Купили мне смартфон в 10 лет. Это был мой первый смарт, и я, конечно, начал лазить там куда надо и не надо. Зашел в Настройки-Безопасность. Нашел там функцию "Пароль при разблокировке". Хотел "похвастаться" перед бабушкой, у которой смартфона нет. Ну, бабушка сказала, что лучше бы ты не лазил. Я это не принял к сведению (хотя надо было). Вечером захотел поиграть в игру. Ввожу пароль, пишет неправильный. Ввожу другой пароль - все равно неверный пароль. Тут у меня забегали мурашки по коже. Думаю, позву родителей. Короче, пароль не подобрали и до полуночи. И на работу носили, и куда мы его только не носили... Смотрели в Ютубе, и решили - единственный шанс раскирпичить мой телефон(надеюсь, есть такое слово - раскирпичить :) ). Выключили мой бедный телефон, и зашли в системное меню, а там сделали hard reset... Короче, телефон разблокировался, и все наконец-то успокоились(а вдруг пароль не сбросится???). Тогда уже было 22:00, и я лег спать, аккуратно положив телефон на тумбочку. Вот такой мой длинный рассказ на 1068 символов.
Если нужно войти в Windows, то проще всего, на мой взгляд, сбросить пароль.
Для этого существует множество специальных программ.
К примеру:
Active@ Password Changer
Reset Windows Password
Windows Password Killer
Password Reset
Paragon Password Cleaner
Нужно выбрать на свое усмотрение, установить ее на флешку, или записать на CD.
Затем, либо выставить в BIOS загрузку с флешки (или CD), либо при загрузке запустить меню загрузки (у разных ноутбуков может включаться разными клавишами, например: F11, F2, F9, Esc).
Скачать пакет из подобных программ (в том числе и из вышеперечисленных)
можно ЗДЕСЬ (требуется регистрация на трекере).
На собственном опыте скажу, что восстановить пароль можно попытаться только в файлах .xls.
В файлах .xlsx можно даже не пробовать, там алгоритм шифрования не поддается взлому.
По поводу программ. Программы - брутфорсы полезны только в случае, если пароль не длиннее 4-5 символов, иначе будете годами подбирать. Elcomsoft'ом пользовался, но её надо купить, скачать не получится.