Обычно всё просто. Открываешь спор, пишешь по-английски, что товар не получил и хочешь свои деньги назад.
Продавец пишет, что всё отправил, и оно придёт, предлагает подождать ещё.
Если не хотите - отказывайтесь и пишите, что хотите свои деньги.
Продавец пишет, что вдруг ещё придёт товар, и останется он и без товара, и без денег, просит заплатить, если всё-таки получите и принимает спор.
В течение нескольких дней Алиэкспресс возвращает деньги на карту, которой платили, предварительно ссобщив об этом электронной почтой.
Никаких проблем, так уж устроен этот маркет: продавец не получает на счёт Ваших денег пока Вы не подтвердите, что получили товар и не имеете претензий.