Статус "принято в работу" на Озоне, что значит? Скоро отправят заказ?
3 ответа:
Статус заказа "Принято в работу" в интернет-магазине "Озон" означает, что на данном этапе производится комплектация и упаковка товаров. Обычно данный статус очень быстро передается в доставку. Но, в связи с праздничными днями обработка заказов увеличилась на несколько дней. О чем заранее предупреждали и обещают доставку сделать четко в назначенную дату. Я верю, так как "Озон" еще не разу не подводил!
Уже несколько лет заказываю на Озоне и конечно, как и многие, замечаю, что в последнее время задерживать заказы стали все чаще. Даже в мой город, где находится основной склад магазина, стали задерживать, что уж говорить об отдаленных регионах.
По своему опыту замечала, что заказы чаще всего застревают на стадии "передано в доставку". Хотя, и на стадии сборки заказ тоже порой задерживается.
Статус "принято в работу" означает, что заказ зафиксирован и информация о нем передана упаковщикам на склад. Они его собирают и упаковывают, а далее передадут в службу доставки.
По моим наблюдениям, заказы проходят эту стадию быстро. Впрочем, это вовсе не гарантирует, что после перехода к следующему шагу заказ придет быстро. Как уже написала, неоднократно замечала, что после передачи в доставку заказы "зависают". Если посылка едет в один из центральных пунктов выдачи города, то придет быстро. Если курьером, то задержаться после завершения сборки может прилично. Особенно если заказ сделан перед праздничными днями. Если вещи нужны к какой-то конкретной дате, то далеко не всегда стоит надеяться на их обещание: "будет доставлено вовремя", очень часто эта надпись сменяется на "доставка задерживается", так что покупайте лучше заблаговременно.
В интернет-магазине есть очень удобная возможность отслеживать статусы заказов, чтобы понимать на каком этапе они находятся. Для того чтобы проверить статус достаточно зайти в раздел - Личный кабинет - Заказы. Рядом с каждым заказом отображается его статус.
Статус "приятно в работу" отображается, если после создания заказа Вы его оплатили, то его передали для того чтобы собрать на складах, скомплектовать и сделать маркировку.
Как правило срок этого статуса зависит от количества товаров, которое Вы заказали и количества складов, с которых идёт сборка. После появления следующего статуса Ваш заказ передают в доставку.
Читайте также
На сайте Озон можно возвращать товары. Как это сделать зависит от причины, по которой Вы хотите его вернуть. Если Вы хотите посмотреть список возвратов, которые Вы делали, то необходимо в личном кабинете выбрать пункт возврат.
Если возвратов у Вас нет, но Вы ходите вернуть товар, то переходим к заказам.
И нажимаем кнопку - вернуть товары.
Товары можно вернуть через пункты выдачи или Ozon Box. А так же курьером и почтой.
При возврате почтой за обратную посылку товара Вы не платите. Сотрудник оформляет все документы сам.
Курьер забирает возвраты не во всех городах, это нужно учитывать при оформлении возврата.
Если Вы хотите оформить возврат в Озон Бокс или Порт, то нужно оформить заявку на сайте в личном кабинете.
А при возврате в пункте выдачи, нужно написать заявление, сделать это можно сразу на месте или заранее скачав заявление,заполнить его и принести.
Нужно учитывать, что партнёрские пункты МТС и Связной, не принимают возвраты.
Если у Вас проблемы или вопросы с возвратом, то можно обратится в чат. Для этого в личном кабинете нужно перейти в сообщения.
