Передо мной такой же вопрос стоял, когда погибла моя крестница. Ей было 10 лет и, возвращаясь из школы, она попала под КАМАЗ.
Кроме того девочка погибла в день рождения одной нашей подруги, а похороны были в мой день рождения.
Жизнь изменилась у всех и сразу, в один день.
А как себя вести? Прошло уже 12 лет, а я и до сих пор не знаю. Тогда это было вообще невозможно понять. Спрашиваешь что-то, она отвечает - "Чего вы мне все в душу лезете?". Не спрашиваешь - "Никому до моего горя дела нет". Что бы ни сказал, всё не то. Чтобы не сделал - всё не так. Она сама мучилась и жить не хотела, но и все вокруг тоже не знали что делать, как к ней подступиться. Ей нужна была помощь, но она её не принимала (ни моральную, ни материальную), ей нужно было сочувствие, но она его отвергала, говорила, чтобы не жалели. Слова никакие не подходили - все были обидными, пустыми и не для того случая. Сейчас уже прошло время. И то эта тема такая, лучше и не заговаривать. Только если она сама вспоминает - слушаю и всё.
В общем, трудно это. Многое зависит от той вашей знакомой. Идёт она на контакт или нет. Может ей просто нужна и какая-то физическая помощь - что-то прибрать, приготовить, организовать поездку - в органы, инстанции (если ей нужно). Но многое зависит от характера.
Тут я поддерживаю ответ xxx000xxx.