Планшет- технически сложный товар и просто так, потому что не подошел, его не вернуть.
В вашем случае, это брак, поэтому, вы имеете право это сделать.
Продавец, в свою очередь, будет проводить экспертизу.
Сроки будут зависеть от того, что вы просите:
20 дней- если вы просите товар заменить.
10 дней- если вы просите отремонтировать или вернуть деньги.
То есть, при сдаче товара отдайте еще претензию, в которой просите вернуть деньги. Один экземпляр себе (на нем должен расписаться сотрудник магазина), второй в магазин.
То есть, все уверения магазина про 30 дней- только лукавство и не более. Сроки гораздо меньше. Но все равно, ждать придется. А также, если экспертиза докажет, что виноваты вы, то ее нужно будет оплатить.