Я на Wildberries новичок, не больше полугода, но за это время смогла убедиться, что сайт замечательный, товар мы получаем достаточно быстро, если сравнивать с другими интернет-магазинами.
Когда вы видите, что висит такой статус, то это значит, что с вашим заказом работают, про вас не забыли и товар в ближайшее время будет отправлен к вам, на ваш адрес.
К нам в Казахстан товар доходит дней за 5-7, хотя продавцы всегда указывают сроки доставки подольше.
В любом случае, вам остается ждать. При заказе вы дали согласие на указанные сроки, если сроки выйдут,то тогда и будете волноваться, но я с таким не сталкивалась и надеюсь, что и дальше этого не случится.
Тоже сталкивался с таким сообщением, обращался в службу поддержки, посоветовали повторить заказ через некоторое время. Этот интернет магазин пользуется большим спросом и у него есть несколько складов и возможно на том с которого отправляют товар к вам, его просто нет. Логистика в магазине выстроена определенным образом и вам не могут отправить товар с другого склада. Бывало, что не могли отправить крупногабаритные вещи, наверное это связано с доставкой в ваш регион.
Если такое сообщение будет несколько раз, то скорее всего придется отепзаться от покупки в этом магазине. Поискать нужный товар в другом магазине, выбор сейчас большой.
Не совсем удобно в этом отношении переделали личный кабинет на Вайлдберриз. Раньше в разделе "Заказы" был виден каждый отдельный заказ и виден был его статус поэтапно. Сейчас же после оформления заказа отображается только статус "Ожидается", а затем "Готов к получению".
Раньше было понятней и наглядней, остается надеяться, что они еще дорабатывают личный кабинет и станет удобнее, хотя, уверенности в этом нет.
При добавлении товаров в корзину отображается информация, со склада какого города они поедут. Соответственно, даты доставки этих товаров могут отличаться. Например, в моем последнем заказе большая часть вещей шла из Москвы, а некоторые товары из Петербурга. Доставка разделилась на две. И действительно, часть товаров пришла раньше, без задержек. После того, как они поступили в пункт выдачи, позвонил курьер и сказал что может доставить. Уточнила, нельзя ли доставить сразу все, подождав остальные. Сказали, что отложить доставку могут, но не гарантируют, что и в таком случае обе части будут доставлены вместе. Согласилась на доставку части товара. Доставили примерно через день после оформления заказа. Но совершенно неудобно, что на сайте не отображалось, когда товар был в пути, когда приехал, так проще было бы ориентироваться.
Остается ориентироваться на даты, которые указаны при оформлении. Но они предварительные и иногда могут и задержать, если много заказов. Как только статус заказа меняется на "Готов к получению", можно ждать звонка курьера (мне позвонил в этот же день утром) или идти ПВЗ.
Мои заказы обычно проходят через этот сортировочный центр. Это не один из тех крупных складов, с которых отправляют заказы, это именно сортировочный цент, распределяющий заказы.
Находится пункт в городе Тверь. Адрес: 170043, г. Тверь, ул. Волоколамское шоссе, 51Б. Работает, насколько я знаю, круглосуточно.
Заказы, как правило, там надолго не задерживаются. Обычно заказы в Тверь приходят быстро, правда, иногда, бывает, идут из Казани, например, или из других городов, где крупные склады и где находится заказанная вещь. В таких случаях идут дольше. Но на самом СЦ Тверь долго не задерживаются, обычно поступают в тот же день в пункт самовывоза или на следующий. Зависит конечно от отдаленности населенного пункта и самого пункта самовывоза.
Уже почти год не покупаю в Wildberries.
Меня не устраивает режим предоплаты, потому что знаю, что деньги Wildberries возвращать не любит. Многочисленные отрицательные отзывы в сети на эту тему подтверждают мой печальный опыт.
Оказывается, правила оплаты несколько изменились ещё в марте 2021 года. Оплата после примерки возможна для VIP-клиентов интернет-магазина Wildberries.
Как им стать, не знаю, надо выяснить это, а также другие условия постоплаты товара.